Veelgestelde vragen

Hallo, hoe kan ik u helpen? Zoek uw antwoord in deze categorieën

Product

Wat maakt Emily's nagel uniek?

Alle Emily’s Nail-producten worden persoonlijk begeleid en ontworpen door oprichter Emily, en met de hand gemaakt door professionele nagelstylisten om salonkwaliteit perfectie in elke set te garanderen.

Uit welke nagelvormen kan ik kiezen?

Onze producten zijn verkrijgbaar in zes hoofdvormen voor nagels: Amandel, Kist, Ovaal, Rond, Vierkant en Stiletto. Sommige ontwerpen zijn beschikbaar in twee vormen. Je kunt de filter aan de linkerkant van de productpagina gebruiken om je favoriete nagelvorm te selecteren.

Hoe kan ik mijn favoriete stijl kiezen?

Onze website biedt meer dan 600 verschillende press-on nagelontwerpen met diverse stijlen en afwerkingen, elk gemarkeerd met eenvoudige tags. Je kunt de filters aan de linkerkant van de productlijst gebruiken om snel de producten te vinden die bij jouw voorkeuren passen.

Biedt u aanpassingsdiensten aan?

Op dit moment bieden wij geen individuele aanpassingsdiensten aan. Het is echter iets waar we in de toekomst aan werken—blijf op de hoogte!

Zijn uw producten veganistisch en dierproefvrij?

Ja! Al onze producten zijn 100% veganistisch en dierproefvrij. Dat betekent geen dierproeven, geen ingrediënten van dierlijke oorsprong, en we werken alleen samen met leveranciers die dezelfde ethische normen hanteren.

Nagelgebruik

Hoe meet je nauwkeurig je nagelmaat?

  1. Plaats het meetlint stevig tegen het breedste deel van je nagel en zorg dat het vlak ligt zonder openingen.
  2. Noteer zorgvuldig de afstand tussen de linker- en rechterrand op dit breedste punt.
  3. Vergelijk je meting met onze maattabel voor press-on nagels om de beste pasvorm te vinden.
  4. De maattabel geeft de afmetingen weer van de breedste punten van de duim, wijsvinger, middelvinger, ringvinger en pink voor elke maat, zodat je nagels kunt kiezen die perfect passen.
  • XS ( 14 / 10 / 11 / 10 / 9 )
  • S ( 15 / 11 / 12 / 11 / 9 )
  • M ( 16 / 12 / 13 / 12 / 10 )
  • L ( 17 / 13 / 14 / 13 / 10 )

Bekijk tutorialafbeelding

Hoe breng je druknagels aan met kleefstrips?

Hoe breng je druknagels aan met nagellijm?

Hoe lang duurt het?

  • Wanneer aangebracht met onze kleverige tabs, kunnen je nagels tot 1-2 weken meegaan.
  • Met nagellijm kunnen je nagels tot 3-4 weken meegaan.

Kunnen onze druk-op nagels worden hergebruikt?

Natuurlijk! Emily’s Nail press-on nagels zijn niet alleen voor eenmalig gebruik. Met de juiste aanbrengmethode en voorzichtig verwijderen, kunnen ze meerdere keren worden hergebruikt—waardoor schoonheid binnen handbereik blijft.

Bestellingen

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

Alle bestellingen worden binnen 2 werkdagen na het plaatsen van de bestelling verwerkt en verzonden vanuit ons magazijn.

Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?

Als u uw bestelling wilt wijzigen of annuleren, neem dan binnen 2 werkdagen contact met ons op, en wij zullen de status van uw bestelling controleren.

Hoe werkt het samenvoegen van bestellingen?

Als een klant extra bestellingen plaatst na hun eerste aankoop, kunnen we de bestellingen samenvoegen om aparte zendingen te voorkomen, waardoor het proces handiger wordt. Dit geldt alleen wanneer meerdere bestellingen naar dezelfde klant en hetzelfde adres worden verzonden.

Hoe beïnvloeden feestdagen of promotionele evenementen de verzendtijd van mijn bestelling?

Vanwege hogere ordervolumes tijdens vakantieperiodes kunnen sommige artikelen vertraging oplopen. Als u binnen 5 werkdagen na het plaatsen van uw bestelling geen verzendbevestiging per e-mail ontvangt, neem dan gerust contact met ons op. We stellen uw geduld en begrip tijdens deze drukke periode zeer op prijs!

Verzending & Bezorging

Biedt u internationale verzending aan?

Ja, wij bieden wereldwijde verzending aan. In zeldzame gevallen waarin levering naar bepaalde locaties niet mogelijk is, nemen wij contact met u op via e-mail.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Uw bestelling wordt binnen 2 werkdagen verzonden. Om uw bestelling te volgen, klik dan op hier en gebruik onze functie “Volg Mijn Bestelling”. Als uw bestelling vertraging heeft tijdens het transport of niet succesvol kan worden gevolgd, neem dan contact op met ons klantenserviceteam en geef uw bestelnummer door.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?

We verzenden wereldwijd via Korea Post. Zodra de bestelling het bestemmingsland bereikt, wordt deze aan u geleverd door lokale koeriers zoals USPS, DHL, enz. Geschatte levertijden voor standaardverzending zijn:

  • Zuid-Korea: 1–2 werkdagen
  • Verenigde Staten: 4–6 werkdagen
  • Azië, Oceanië, Europa, Noord-Amerika: 7-14 werkdagen
  • Zuid-Amerika & Afrika: 14–28 werkdagen

We streven ernaar uw bestelling op tijd te leveren, maar zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door het volgende:

  • Weersomstandigheden
  • Vertragingen door vervoerder
  • Douaneafhandeling (voor internationale bestellingen)
  • Natuurrampen
  • Feestdagen of seizoensgebonden hoge vraag
  • Publieke gezondheidsverstoring (bijv. COVID-19)
  • Oorlog of terroristische handelingen
  • Onjuist of onvolledig verzendadres

We raden aan uw trackinginformatie goed in de gaten te houden. Als u een aanzienlijke vertraging ervaart, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam.

Hoeveel kost de verzending?

We bieden gratis verzending aan voor bestellingen boven de $89,99. De standaard verzendkosten zijn als volgt:

  • Zuid-Korea: $5
  • Azië, Europa, Oceanië: $8
  • Noord-Amerika: $12
  • Zuid-Amerika, Afrika: $18

Vereisen internationale bestellingen douanerechten of btw?

Douanerechten en -kosten zijn niet inbegrepen in uw totale prijs. Uw land kan deze kosten in rekening brengen bij aankomst van de bestelling. Op basis van onze kennis brengen sommige landen geen douanerechten in rekening voor internationale pakketten, maar kunnen ze een bepaald percentage BTW toepassen. Wij hebben geen controle over deze kosten en zijn niet verantwoordelijk voor terugbetaling.

Retouren & Terugbetalingen

Waar dien ik mijn retouraanvraag in?

Dat kan direct in onze Retourportaal. Om toegang te krijgen tot ons portaal, klik hier. Als u problemen ondervindt, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam voor hulp! 

Hoe onze retourportaal te gebruiken?

  1. Bekijk eerst ons Retourbeleid — een link is beschikbaar wanneer u inlogt op het portaal.
  2. Log in op het retourportaal met uw bestelnummer en e-mailadres.
  3. Eenmaal ingelogd kunt u controleren of uw bestelling binnen de retourperiode van 14 dagen valt. (Als dat niet het geval is, neem dan contact op met ons Klantenserviceteam)
  4. Als uw bestelling binnen de periode van 14 dagen valt, kunt u het retourproces direct via het portaal starten.

Ik heb mijn bestelling geretourneerd – hoe krijg ik een terugbetaling?

  • Als uw retourzending is aangekomen in ons magazijn en voldoet aan onze retourvoorwaarden, wordt uw terugbetaling automatisch verwerkt.
  • Als u de status van uw terugbetaling wilt controleren, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam, en wij helpen u graag verder.

Waar moet ik mijn internationale bestelling retourneren?

Als u een internationale bestelling wilt retourneren, stuur deze dan naar het volgende adres:

  • Emily’s Nail, 6 Myeongdong 4-Gil, Jung-Gu, Seoul 04536, Republiek Korea

Hoeveel Kost Het Om Mijn Bestelling Te Retourneren?

Onze retourzendingen zijn gratis. U moet echter wel de verzendkosten voor het terugsturen van het artikel naar ons betalen. Houd hier alstublieft rekening mee.

Betaling

Welke betaalmethoden accepteert u?

We accepteren een verscheidenheid aan veilige en handige betaalopties om een soepele winkelervaring te garanderen. U kunt afrekenen met een van de volgende methoden, waaronder maar niet beperkt tot Visa, MasterCard, American Express, Apple Pay, Google Pay, UnionPay, Shop Pay, PayPal en meer.

In welke valuta zijn uw prijzen vermeld?

Prijzen op onze website worden weergegeven in Amerikaanse dollars (USD). De site kan prijzen automatisch omrekenen naar uw lokale valuta op basis van uw locatie. Als dit niet gebeurt, kunt u handmatig uw voorkeurvaluta selecteren in het website-menu.

Sla je mijn bankgegevens op?

Absoluut niet. Wij hebben nooit toegang tot deze informatie. Het is het bedrijf Stripe dat hiermee omgaat. Uw gegevens zijn volledig veilig.

Neem contact op

Heeft u vragen over uw bestelling, of een algemene vraag?