الأسئلة الشائعة
مرحبًا، كيف يمكنني مساعدتك؟ ابحث عن إجابتك في هذه الفئات
ما الذي يجعل ظفر إميلي فريدًا؟
ما الذي يجعل ظفر إميلي فريدًا؟
جميع منتجات إميلي للأظافر تخضع للإشراف الشخصي والتصميم من قبل المؤسِسة إميلي، ويتم صنعها يدويًا بواسطة فنانات أظافر محترفات لضمان الكمال بجودة الصالون في كل مجموعة.
ما هي أشكال الأظافر التي يمكنني الاختيار منها؟
ما هي أشكال الأظافر التي يمكنني الاختيار منها؟
تأتي منتجاتنا بستة أشكال رئيسية للأظافر: لوزي، تابوت، بيضاوي، دائري، مربع، وستيلتو. بعض التصاميم متوفرة في شكلين. يمكنك استخدام الفلتر على الجانب الأيسر من صفحة المنتج لاختيار شكل الظفر المفضل لديك.
كيف يمكنني اختيار أسلوبي المفضل؟
كيف يمكنني اختيار أسلوبي المفضل؟
يقدم موقعنا أكثر من 600 تصميم مختلف لأظافر الضغط مع أنماط وتشطيبات متنوعة، كل منها معلمة بعلامات بسيطة. يمكنك استخدام الفلاتر على الجانب الأيسر من قائمة المنتجات للعثور بسرعة على المنتجات التي تناسب تفضيلاتك.
هل تقدمون خدمات التخصيص؟
هل تقدمون خدمات التخصيص؟
في الوقت الحالي، لا نقدم خدمات التخصيص الفردي. ومع ذلك، هذا شيء نخطط له في المستقبل—تابعونا!
هل منتجاتكم نباتية وخالية من القسوة؟
هل منتجاتكم نباتية وخالية من القسوة؟
نعم! جميع منتجاتنا نباتية 100% وخالية من القسوة على الحيوانات. هذا يعني لا اختبار على الحيوانات، ولا مكونات مشتقة من الحيوانات، ونحن نتعاون فقط مع الموردين الذين يتبعون نفس المعايير الأخلاقية.
كيف تقيس حجم ظفرك بدقة؟
كيف تقيس حجم ظفرك بدقة؟
- ضع شريط القياس بإحكام على أوسع جزء من ظفرك، مع التأكد من أنه مستوي بدون أي فراغات.
- لاحظ بعناية المسافة بين الحافتين اليمنى واليسرى عند هذه النقطة الأعرض.
- قارن قياسك مع مخطط مقاسات الأظافر اللاصقة لدينا للعثور على الأنسب.
- تدرج مخطط المقاسات القياسات لأعرض نقاط الإبهام، السبابة، الإصبع الأوسط، البنصر، والخنصر لكل مقاس، مما يساعدك على اختيار أظافر تناسبك تمامًا.
- XS ( 14 / 10 / 11 / 10 / 9 )
- S ( 15 / 11 / 12 / 11 / 9 )
- M ( 16 / 12 / 13 / 12 / 10 )
- L ( 17 / 13 / 14 / 13 / 10 )
كيف تطبق أظافر الضغط مع الأشرطة اللاصقة؟
كيف تطبق أظافر الضغط مع الأشرطة اللاصقة؟
كيف تطبق أظافر الضغط باستخدام غراء الأظافر؟
كيف تطبق أظافر الضغط باستخدام غراء الأظافر؟
كم من الوقت يستمر؟
كم من الوقت يستمر؟
- عند تطبيقها مع ألسنتنا اللاصقة، يمكن لأظافرك أن تدوم من 1 إلى 2 أسبوع.
- باستخدام غراء الأظافر، يمكن لأظافرك أن تدوم من 3 إلى 4 أسابيع.
هل يمكن إعادة استخدام أظافرنا اللاصقة؟
هل يمكن إعادة استخدام أظافرنا اللاصقة؟
بالطبع! أظافر إميلي اللاصقة ليست للاستخدام مرة واحدة فقط. مع التطبيق الصحيح والإزالة اللطيفة، يمكن إعادة استخدامها عدة مرات—مما يحافظ على الجمال في متناول يديك.
متى سأستلم طلبي؟
متى سأستلم طلبي؟
يتم معالجة جميع الطلبات وشحنها من مستودعنا خلال يومي عمل من تقديم الطلب.
كيف يمكنني إلغاء طلبي؟
كيف يمكنني إلغاء طلبي؟
إذا كنت ترغب في تعديل أو إلغاء طلبك، يرجى الاتصال بنا خلال يومي عمل، وسنقوم بالتحقق من حالة طلبك.
كيف يعمل دمج الطلبات؟
كيف يعمل دمج الطلبات؟
إذا قام العميل بوضع طلبات إضافية بعد شرائه الأولي، يمكننا دمج الطلبات لتجنب الشحنات المنفصلة، مما يجعل العملية أكثر راحة. ينطبق هذا فقط عندما يتم إرسال عدة طلبات إلى نفس العميل والعنوان.
كيف تؤثر العطلات أو الفعاليات الترويجية على وقت شحن طلبيتي؟
كيف تؤثر العطلات أو الفعاليات الترويجية على وقت شحن طلبيتي؟
نظرًا لزيادة حجم الطلبات خلال فترات العطلات، قد تواجه بعض العناصر تأخيرات. إذا لم تستلم بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الشحن خلال 5 أيام عمل من تقديم طلبك، فلا تتردد في الاتصال بنا. نحن نقدر صبرك وتفهمك خلال هذا الوقت المزدحم!
هل تقدمون شحنًا دوليًا؟
هل تقدمون شحنًا دوليًا؟
نعم، نحن نوفر الشحن إلى جميع أنحاء العالم. في الحالات النادرة التي لا يكون فيها التوصيل إلى بعض المواقع ممكنًا، سنتواصل معك عبر البريد الإلكتروني.
كيف يمكنني تتبع طلبي؟
كيف يمكنني تتبع طلبي؟
سيتم شحن طلبك خلال يومي عمل. لتتبع طلبك، يرجى النقر هنا واستخدام ميزة "تتبع طلبي". إذا تأخر طلبك أثناء النقل أو لم يمكن تتبعه بنجاح، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا وتزويدهم برقم طلبك.
كم من الوقت سيستغرق استلام طلبي؟
كم من الوقت سيستغرق استلام طلبي؟
نقوم بالشحن إلى جميع أنحاء العالم عبر Korea Post. بمجرد وصول الطلب إلى بلد الوجهة، يتم تسليمه إليك بواسطة شركات التوصيل المحلية مثل USPS، DHL، إلخ. أوقات التسليم المقدرة للشحن العادي هي:
- كوريا الجنوبية: 1–2 يوم عمل
- الولايات المتحدة: 4–6 أيام عمل
- آسيا، أوقيانوسيا، أوروبا، أمريكا الشمالية: 7-14 يوم عمل
- أمريكا الجنوبية وأفريقيا: 14–28 يوم عمل
نحن نسعى لتسليم طلبك في الوقت المحدد، لكننا غير مسؤولين عن التأخيرات الناجمة عن ما يلي:
- ظروف الطقس
- تأخيرات الناقل
- معالجة الجمارك (للطلبات الدولية)
- الكوارث الطبيعية
- العطلات أو الطلب الموسمي العالي
- اضطرابات الصحة العامة (مثل COVID-19)
- الحرب أو أعمال الإرهاب
- عنوان الشحن غير صحيح أو غير مكتمل
نوصي بمراقبة معلومات التتبع الخاصة بك عن كثب. إذا واجهت تأخيرًا كبيرًا، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا.
كم تكلفة الشحن؟
كم تكلفة الشحن؟
نحن نقدم شحنًا مجانيًا على الطلبات التي تزيد عن 89.99 دولارًا. أسعار الشحن القياسية هي كما يلي:
- كوريا الجنوبية: 5 دولارات
- آسيا، أوروبا، أوقيانوسيا: 8 دولارات
- أمريكا الشمالية: 12 دولارًا
- أمريكا الجنوبية، أفريقيا: 18 دولارًا
هل تتطلب الطلبات الدولية رسوم جمركية أو ضريبة القيمة المضافة؟
هل تتطلب الطلبات الدولية رسوم جمركية أو ضريبة القيمة المضافة؟
الرسوم الجمركية والرسوم غير مشمولة في السعر الإجمالي الخاص بك. قد تفرض بلدك هذه الرسوم عند وصول الطلب. بناءً على معرفتنا، بعض البلدان لا تفرض رسوم جمركية على الطرود الدولية ولكن قد تطبق نسبة معينة من ضريبة القيمة المضافة. ليس لدينا سيطرة على هذه الرسوم ولسنا مسؤولين عن التعويض.
أين أقدم طلب الإرجاع الخاص بي؟
أين أقدم طلب الإرجاع الخاص بي؟
يمكن القيام بذلك مباشرة في بوابة الإرجاع الخاصة بنا. للوصول إلى بوابتنا، يرجى النقر هنا. إذا واجهت أي مشاكل، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا للمساعدة!
كيف تستخدم بوابة الإرجاع الخاصة بنا؟
كيف تستخدم بوابة الإرجاع الخاصة بنا؟
- راجع سياسة الإرجاع الخاصة بنا أولاً — يوجد رابط متاح عند تسجيل الدخول إلى البوابة.
- قم بتسجيل الدخول إلى بوابة الإرجاع باستخدام رقم طلبك وعنوان بريدك الإلكتروني.
- بمجرد تسجيل الدخول، يمكنك التحقق مما إذا كان طلبك ضمن فترة الإرجاع البالغة 14 يومًا. (إذا لم يكن كذلك، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا)
- إذا كان طلبك ضمن فترة 14 يومًا، يمكنك المتابعة في عملية الإرجاع مباشرةً من خلال البوابة.
لقد أعدت طلبي – كيف يمكنني استرداد المبلغ؟
لقد أعدت طلبي – كيف يمكنني استرداد المبلغ؟
- إذا وصلت إرجاعتك إلى مستودعنا وتوافقت مع شروط الإرجاع لدينا، فسيتم معالجة استرداد أموالك تلقائيًا.
- إذا كنت ترغب في التحقق من حالة استرداد أموالك، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا، وسنكون سعداء بمساعدتك.
أين يجب أن أُعيد طلبي الدولي؟
أين يجب أن أُعيد طلبي الدولي؟
إذا كنت ترغب في إرجاع طلب دولي، يرجى إرساله إلى العنوان التالي:
- Emily’s Nail، 6 Myeongdong 4-Gil، Jung-Gu، سيول 04536، جمهورية كوريا
كم تكلفة إعادة طلبيتي؟
كم تكلفة إعادة طلبيتي؟
إرجاعاتنا مجانية. ومع ذلك، ستحتاج إلى تغطية تكلفة الشحن لإعادة العنصر إلينا. يرجى أخذ هذا في الاعتبار.
ما هي طرق الدفع التي تقبلها؟
ما هي طرق الدفع التي تقبلها؟
نحن نقبل مجموعة متنوعة من خيارات الدفع الآمنة والمريحة لضمان تجربة تسوق سلسة. يمكنك إتمام عملية الدفع باستخدام أي من الطرق التالية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس، آبل باي، جوجل باي، يونيون باي، شوب باي، باي بال، والمزيد.
بأي عملة تم سرد أسعارك؟
بأي عملة تم سرد أسعارك؟
الأسعار على موقعنا الإلكتروني مدرجة بالدولار الأمريكي (USD). قد يقوم الموقع تلقائيًا بتحويل الأسعار إلى عملتك المحلية بناءً على موقعك. إذا لم يفعل ذلك، يمكنك اختيار عملتك المفضلة يدويًا من قائمة الموقع.
هل تحتفظ بتفاصيل حسابي البنكي؟
هل تحتفظ بتفاصيل حسابي البنكي؟
على الإطلاق لا. نحن لا نصل أبدًا إلى هذه المعلومات. الشركة التي تتعامل معها هي Stripe. بياناتك آمنة تمامًا.